Return & Refund Policy
Effective Date: June 4, 2025
Elegant Book Corner-এ আমরা কাস্টমারদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। তবে কোনো কারণে আপনি যদি আপনার অর্ডার করা বইটি নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তবে নিচের শর্তসাপেক্ষে আমরা রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণ করি।
১. Eligibility for Return & Refund (রিটার্নের শর্তাবলী)
আপনি
নিচের সমস্যাগুলোর ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ডের অনুরোধ
করতে পারবেন:
- Printing
Issues: বইয়ের
পাতা মিসিং থাকলে বা প্রিন্টিং-এ বড় কোনো সমস্যা থাকলে।
- Wrong
Book: অর্ডারের
পরিবর্তে অন্য কোনো বই ডেলিভারি পেলে।
- Damaged
Condition: বই
ছেঁড়া, কভার উল্টো থাকা, নোংরা বা ড্যামেজ অবস্থায় পেলে।
- Cover
Mismatch: বইয়ের
ভেতরের কন্টেন্টের সাথে কভারের মিল না থাকলে।
Note: পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের (3 Days) মধ্যে আমাদের জানাতে হবে। ৩ দিন পার হয়ে গেলে কোনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
২.
Non-Returnable Items (যেসব
ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়)
নিচের
কারণগুলোতে আমরা রিটার্ন বা
রিফান্ড অফার করি না:
- Change
of Mind: অর্ডার
করার পর বই পছন্দ না হওয়া বা মন পরিবর্তন করা।
- Misuse:
আপনার হাতে যাওয়ার পর বইটির কোনো ক্ষতি হলে।
- Used Condition: ব্যবহৃত, মার্ক করা বা অরিজিনাল কন্ডিশনে নেই এমন বই।
৩.
Return & Refund Process (যেভাবে
আবেদন করবেন)
রিটার্ন
বা রিফান্ডের জন্য নিচের ধাপগুলো
অনুসরণ করুন:
- বইটি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানান।
- আপনার Order Number,
সমস্যার বিবরণ এবং বইটির পরিষ্কার ছবি প্রদান করুন।
- আমাদের টিম তথ্যগুলো যাচাই করে আপনাকে রিফান্ড এপ্রুভালের বিষয়ে জানিয়ে দিবে।
- এপ্রুভাল পেলে আপনাকে বইটি কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় পাঠাতে হতে পারে (বিস্তারিত আমাদের টিম জানিয়ে দিবে)।
৪.
Refund Method (টাকা
ফেরত পাওয়ার মাধ্যম)
রিফান্ড
এপ্রুভ হওয়ার পর ৭ কর্মদিবসের (7 Business Days)
মধ্যে আপনার টাকা ফেরত দেওয়া
হবে। রিফান্ডের মাধ্যমগুলো হলো:
- Mobile
Banking: বিকাশ,
নগদ বা রকেট
(bKash/Nagad/Rocket)।
- রিফান্ড প্রসেস করার সময় আমরা আপনার সুবিধাজনক মাধ্যমটি নিশ্চিত করে নিব।
৫.
Contact for Support (যোগাযোগ)
রিটার্ন
বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে
যোগাযোগ করুন:
Email: info@elegantbookcorner.com; elegantbookcorner@gmail.com
Phone: 01511-329842; 01830-329842